Stat, landsting och kommun är flitiga med att använda ordet ”kvalitetssäkring” i sitt upphandlingsmaterial. Många blir frustrerade över ordet ”kvalitetssäkring” för det är svårt att förstå vad det innebär.
Så vad är kvalitetssäkring, hur skall det dokumenteras och vad krävs egentligen?
Kort och gott betyder det att de vill ha ett bevis på att företaget har säkerställt styrningen av företagets verksamhet och bedriver ett systematiskt kvalitetsarbete (förbättringsarbete). Detta bevisar man lämpligast genom att företaget är certifierat eller har ett likvärdigt intyg att visa upp som styrker detta.
Vad de har i åtanke är att de vill se att företaget infört och arbetar efter ett kvalitetsledningssystem, t ex enligt ISO 9001:2015 eller ett annat likvärdigt ledningssystem.